廣州國(guó)有資産管理集團有限公司開展信訪維穩工作專項培訓

       信訪工作是(shì)了(le／liǎo)解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的(de)一(yī / yì ／yí)項重要(yào / yāo)工作，習近平總書記在(zài)中央黨校中青年幹部培訓班開班式上(shàng)的(de)重要(yào / yāo)講話中指出(chū)：“信訪是(shì)送上(shàng)門來(lái)的(de)群衆工作，要(yào / yāo)通過信訪渠道(dào)摸清群衆願望和(hé / huò)訴求，找到(dào)工作差距和(hé / huò)不(bù)足，舉一(yī / yì ／yí)反三，加以(yǐ)改進，更好爲(wéi / wèi)群衆服務”。爲(wéi / wèi)進一(yī / yì ／yí)步學習貫徹習近平總書記關于(yú)信訪工作的(de)重要(yào / yāo)指示精神，提高企業信訪工作人(rén)員的(de)業務能力，提升信訪工作的(de)質量、效率和(hé / huò)公信力，5月13日下午，國(guó)資管理集團主導舉辦信訪維穩工作專項培訓會，邀請廣州市國(guó)資委信訪維穩辦蕭勁松副主任作專題授課，廣州産投組織各直屬企業相關領導和(hé / huò)信訪工作人(rén)員，共50餘人(rén)開展線上(shàng)線下集中培訓。

       培訓會上(shàng)，蕭主任以(yǐ)自身紮實的(de)理論功底，結合生動形象的(de)實踐案例分析，深入淺出(chū)地(dì / de)講授了(le／liǎo)信訪工作技巧和(hé / huò)注意事項，明确信訪工作人(rén)員要(yào / yāo)堅持“三到(dào)位一(yī / yì ／yí)處理”這(zhè)個(gè)關鍵的(de)工作原則，要(yào / yāo)帶着責任和(hé / huò)感情解決好群衆的(de)信訪訴求，做到(dào)以(yǐ)禮相待、耐心傾聽、認真記錄、謹言慎行、避免激化矛盾等，千方百計解決群衆合理訴求和(hé / huò)現實困難。最後，現場進行互動交流，蕭主任對參會人(rén)員提出(chū)在(zài)具體工作中遇到(dào)的(de)疑難問題作出(chū)詳細解答。

       通過本次培訓，參會人(rén)員進一(yī / yì ／yí)步掌握了(le／liǎo)信訪工作的(de)重要(yào / yāo)意義、關鍵要(yào / yāo)點和(hé / huò)處理技巧。國(guó)資管理集團工會負責人(rén)肖敏強調，要(yào / yāo)堅持和(hé / huò)加強黨對信訪工作的(de)全面領導，認真學習研究今年5月1日施行的(de)《信訪工作條例》，把信訪工作作爲(wéi / wèi)接受群衆監督、改進工作作風的(de)重要(yào / yāo)途徑，切實加強源頭治理，着力化解突出(chū)問題，不(bù)斷增強信訪工作的(de)前瞻性、系統性、針對性，不(bù)斷提升企業信訪維穩工作質量，更好服務集團公司的(de)工作大(dà)局。

（行政管理部）